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고객지원
엽서는 기기에, 크레딧과 구매 혜택은 연결 계정에 보관됩니다. 문제의 종류에 맞는 방법을 먼저 확인해 주세요.
결제·크레딧
결제한 Google 계정을 연결한 뒤 상점에서 구매 복원을 실행하세요. 같은 상품을 다시 사지 마세요.
로컬 엽서
앱 제거·데이터 삭제 전 원하는 기기 위치에 PNG로 저장하세요. 계정 연결은 엽서함을 동기화하지 않습니다.
광고 선택
앱에 표시되는 광고 개인정보 선택과 기기의 광고 설정을 이용할 수 있습니다.
계정 삭제
계정 삭제 안내에서 삭제 범위와 앱을 사용할 수 없을 때의 요청 방법을 확인하세요.
도움이 더 필요한가요?
앱 버전, Android/iOS 버전, 문제가 발생한 화면, 결제 시각과 상품명을 적어 주세요. 사진, 비밀번호, Firebase 토큰, 카드 정보나 전체 구매 토큰은 보내지 마세요.
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stillstamp Support
Link the Google account used for payment, then use purchase recovery in the shop. Do not repurchase while recovery is pending. Account recovery covers server credits and ad-free time only; local postcards are not synced. Export postcards as PNGs to a device location you choose before clearing app data or uninstalling.
Email help@akra.kr with the app version, operating system version, affected screen, purchase time, and product name. Never send photos, passwords, Firebase tokens, card details, or a complete purchase token.